いつもELCHELEをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)の期間中は商品発送業務を一部休業させていただき、
ご注文いただきました商品の発送は下記のとおりとさせていただきます。
■2025年12月29日(月)11:59までのご注文
・・・2025年12月29日(月)に発送
■2025年12月29日(月)12:00以降のご注文
・・・2026年1月5日(月)より準備が整い次第、順次発送
※予約商品につきましては、商品ページに記載の《商品のお届け》をご参照ください。
年末年始の道路状況･交通事情等により、上記期間以前に完了したご注文についても、
配達指定日時のご希望に添えない可能性がございます。その場合、最短日程(指定日なし)にて発送させていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、カスタマーサービスにつきましては、2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)の期間中は休業とさせていただき、休業期間中に頂戴いたしましたお問合せメール・チャットへの回答は2026年1月5日(月)より順次対応いたします。
※お問い合わせ内容によっては回答を差し上げるまでにお時間をいただくこともございます。
※電話窓口は2026年1月6日(火)より承っております。
※交換・返品・修理等のご対応は、2026年1月7日(水)より随時ご対応とさせていただきますが、交通状況等により遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください
お客様には大変ご不便をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ELCHELE